Airport Shuttle Italy (di seguito "Airport Shuttle Italy") consente ai propri Utenti di prenotare servizi di viaggio tramite la propria piattaforma online, attraverso l'associazione con altre piattaforme online, nonché tramite le applicazioni per dispositivi mobili ("App"; tutti i prodotti insieme, "Airport Shuttle Italy"). Il servizio di Airport Shuttle Italy è costituito dal servizio proprio e dalla predisposizione, per l'Utente, di un diritto al trasporto presso un fornitore di servizi di trasporto ("TSP") in qualità di intermediario per altre destinazioni nel mondo o in caso di necessità. Ti invitiamo a leggere con attenzione i nostri Termini e Condizioni.
I presenti Termini e Condizioni (di seguito "Termini") fanno parte di ogni accordo tra gli Utenti relativo alla predisposizione di un servizio di viaggio da parte di Airport Shuttle Italy. Descrivono inoltre nel dettaglio i servizi di viaggio offerti attraverso il diritto diretto creato da Airport Shuttle Italy tra l'Utente e il TSP.
Eventuali deroghe ai Termini dell'Utente, anche in caso di lettere di conferma e servizi non riservati, sono respinte. Ciò non si applica solo qualora la direzione di Airport Shuttle Italy abbia espressamente acconsentito per iscritto.
L'Utente utilizza Airport Shuttle Italy come fornitore di trasporto, nonché come intermediario o organizzatore per altre destinazioni non comprese nell'area di Airport Shuttle Italy.
Airport Shuttle Italy fornisce i servizi di viaggio presentati su Airport Shuttle Italy direttamente e tramite terzi. Airport Shuttle Italy predispone per l'Utente un diritto al trasporto presso un TSP indipendente da Airport Shuttle Italy.
In caso di area non coperta, Airport Shuttle Italy effettua in proprio nome gli accordi necessari con il TSP, che conferisce all'Utente un diritto al trasporto presso il TSP ("beneficiario terzo", anche detto "contratto di trasporto a favore dell'Utente"). Di conseguenza, gli Utenti hanno il diritto di esigere i servizi di viaggio e far valere altre pretese direttamente nei confronti del TSP.
Inviando ad Airport Shuttle Italy un modulo di prenotazione compilato tramite Airport Shuttle Italy o per telefono ("Richiesta di corsa" dell'Utente), l'Utente formula un'offerta per la conclusione di un contratto di intermediazione. L'oggetto di tale contratto è la predisposizione del servizio di viaggio conforme alla Richiesta di corsa dell'Utente.
Airport Shuttle Italy invia quindi all'Utente un'email che conferma la ricezione dei dettagli della corsa per il servizio di viaggio da predisporre. Con questa, Airport Shuttle Italy conferma esclusivamente la ricezione della Richiesta di corsa dell'Utente.
Il contratto di intermediazione tra Airport Shuttle Italy e l'Utente per il servizio di viaggio richiesto entra in vigore solo con una dichiarazione separata ("Conferma di prenotazione") inviata da Airport Shuttle Italy via email. L'Utente ha quindi il diritto di esigere i servizi di trasporto direttamente dal TSP, nonché di far valere ulteriori pretese direttamente nei confronti del TSP.
È responsabilità dell'Utente assicurarsi che tutte le informazioni fornite ad Airport Shuttle Italy, da lui o da altri per suo conto, siano complete e accurate. La registrazione con metodi automatizzati è vietata.
Per i dettagli della Richiesta di corsa dell'Utente descritti al Paragrafo 4 (collettivamente, "Condizioni di viaggio"), l'Utente può avanzare pretese nei confronti del TSP solo se concordate nel contratto di intermediazione con Airport Shuttle Italy.
Al diritto al trasporto dell'Utente predisposto da Airport Shuttle Italy direttamente presso il TSP si applicano le seguenti condizioni:
Per la propria Richiesta di corsa l'Utente può scegliere tra corse transfer e prenotazioni a ore. Se, per espresso desiderio dell'Utente o dell'ospite, la Richiesta di corsa effettiva richiede un impegno aggiuntivo rispetto a quella originaria, il TSP vi provvede ove possibile. L'impegno aggiuntivo può comportare costi ulteriori per la singola predisposizione (per i dettagli si veda il Paragrafo 5).
Le modifiche alle Condizioni di viaggio sono soggette alla disponibilità del TSP e possono essere effettuate dall'Utente, o dall'ospite, anche dopo la conclusione del contratto, ai sensi del Paragrafo 5 e dei pagamenti ivi descritti.
Per i servizi transfer il prezzo indicato vale per un indirizzo di partenza e uno di destinazione. Per ogni sosta intermedia sul percorso diretto matura un supplemento secondo la struttura prezzi corrente (si veda il Paragrafo 5).
Per le prenotazioni a ore, il viaggio deve sempre terminare nell'area comunale del luogo di presa. Una prenotazione a ore inizia sempre all'orario di presa confermato al momento della prenotazione.
Per la propria Richiesta di corsa l'Utente può scegliere tra diverse classi di veicolo (ad es. "Business Class", "Business Van/SUV" o "First Class").
Le immagini dei veicoli mostrate su Airport Shuttle Italy sono solo esempi illustrativi. Non comportano alcun diritto a un particolare modello di veicolo per la categoria prenotata — sono possibili in particolare differenze regionali.
In base alla disponibilità, può essere possibile un upgrade dalla classe "Business Class" a una classe superiore (come "Business Van" o "First Class") senza costi aggiuntivi per l'Utente.
Il prezzo indicato nella Conferma di prenotazione include il numero di bagagli specificato nel modulo di prenotazione. Bagagli in eccesso, bagagli ingombranti o il trasporto di animali non indicati come nota aggiuntiva alla prenotazione possono comportare i relativi supplementi; anche il corrispettivo di intermediazione sarà più alto, come indicato nella Conferma di prenotazione (si veda il Paragrafo 5).
Il TSP si riserva il diritto di rifiutare il trasporto di bagagli e/o animali non concordati. Ciò vale anche per gli animali non custoditi in un trasportino chiuso e adeguato.
La necessità di seggiolini di sicurezza per bambini va richiesta dall'Utente come nota aggiuntiva, specificando numero ed età dei bambini da trasportare nonché il tipo di seggiolino richiesto.
Il numero massimo di ospiti e bagagli indicato per un determinato veicolo è una stima basata su fattori come dimensioni e peso di ospiti e bagagli, e non è pertanto vincolante. Il TSP può rifiutare il trasporto di ospiti o bagagli se ritiene che compromettano le condizioni di spazio e sicurezza.
Il TSP si riserva il diritto di rifiutare il trasporto qualora requisiti vincolanti (ad esempio di legge) di cui al Paragrafo 4.3 non siano stati comunicati affatto, o non correttamente, dall'Utente come nota aggiuntiva.
Se per questo motivo il trasporto non è possibile, ciò non incide sul compenso di Airport Shuttle Italy derivante dal contratto di intermediazione con l'Utente per il trasporto prenotato.
Situazioni eccezionali come scioperi del controllo del traffico aereo, condizioni meteo estreme, ecc. possono essere compensate solo in misura limitata: tempi di attesa più lunghi o cancellazioni dell'ultimo minuto devono quindi essere accettati dagli Utenti.
(a) Servizi transfer
Per i servizi transfer la cancellazione è gratuita se mancano più di 24 ore all'orario di presa concordato. Se mancano 24 ore o meno, è dovuto il prezzo totale. La cancellazione può essere effettuata solo tramite la funzione di cancellazione della nostra App o del sito web.
(b) Prenotazioni a ore
Per le prenotazioni a ore la cancellazione è gratuita se mancano più di 24 ore all'orario di presa concordato. Se mancano 24 ore o meno, è dovuto il prezzo totale. La cancellazione può essere effettuata solo tramite la funzione di cancellazione della nostra App o del sito web.
Le modifiche alle prenotazioni sono trattate in linea generale come nuove prenotazioni. Alla corsa originariamente concordata si applica pertanto la disciplina delle cancellazioni (si veda il Paragrafo 4.5.1). Airport Shuttle Italy può far valere di conseguenza la pretesa di compenso per la corsa originariamente concordata.
In caso di no-show senza cancellazione, l'Utente perde il diritto al trasporto presso il TSP; resta però impregiudicata la pretesa di compenso di Airport Shuttle Italy nei confronti dell'Utente.
(a) Servizi transfer
Una corsa è considerata no-show se l'Utente, o l'ospite, non si è presentato senza cancellazione entro 30 minuti dall'orario di presa concordato nel luogo di presa concordato. Se il cliente non si presenta, la corsa va pagata per intero, mentre gli eventuali supplementi per il tempo di attesa non si applicano.
Per le prese in aeroporto o stazione ferroviaria (solo stazioni a lunga percorrenza), la corsa è considerata no-show quando l'Utente, o il passeggero, non si è presentato senza cancellazione entro 45 minuti dall'orario di presa concordato nel luogo di presa concordato; ritardi di voli e treni, o voli e treni anticipati, comportano lo slittamento dell'orario di presa previsto per il periodo pianificato tra l'orario di arrivo previsto e l'orario di presa originario. Se il cliente non si presenta, la corsa va pagata per intero, mentre gli eventuali supplementi per il tempo di attesa non si applicano.
Sono escluse da questa regola le situazioni in cui il TSP e l'ospite abbiano concordato telefonicamente un orario di presa successivo. Gli eventuali supplementi per il tempo di attesa vanno corrisposti come descritto al Paragrafo 5.3.1. In linea generale, il passeggero non ha diritto di modificare l'orario di presa.
(b) Prenotazioni a ore
Una corsa è considerata no-show se l'Utente, o il passeggero, non si è presentato senza cancellazione allo scadere delle ore prenotate dopo l'orario di presa concordato nel luogo di presa concordato. Se il cliente non si presenta, la corsa va pagata per intero.
Per le prese in aeroporto o stazione ferroviaria (solo stazioni a lunga percorrenza), la corsa è considerata no-show quando l'Utente, o il passeggero, non si è presentato senza cancellazione allo scadere delle ore prenotate dopo l'orario di presa concordato nel luogo di presa concordato; ritardi di voli e treni, o voli e treni anticipati, comportano lo slittamento dell'orario di presa previsto per il periodo pianificato tra l'orario di arrivo previsto e l'orario di presa originario. Se il cliente non si presenta, la corsa va pagata per intero.
Sono escluse da questa regola le situazioni in cui il TSP e l'ospite abbiano concordato telefonicamente un orario di presa successivo. Una prenotazione a ore inizia sempre all'orario di presa confermato alla prenotazione, come descritto al Paragrafo 4.1.2. Di conseguenza, le eventuali estensioni della prenotazione a ore vanno corrisposte come descritto al Paragrafo 5.2. In linea generale, il passeggero non ha diritto di modificare l'orario di presa.
Quando viaggia con il TSP, all'Utente si applicano i seguenti standard di comportamento:
Per l'intera durata della corsa, tutti gli ospiti devono rispettare le norme del Codice della Strada applicabile, in particolare quelle sulle cinture di sicurezza. Le istruzioni del TSP vanno seguite. È responsabilità del TSP garantire una corsa sicura. È pertanto vietato agli ospiti aprire le porte durante la marcia, lanciare oggetti dal veicolo e/o sporgere parti del corpo o urlare dal veicolo. Se l'Utente desidera usare dispositivi o dotazioni del veicolo, è necessaria una breve istruzione da parte del TSP.
È vietato fumare nella parte del veicolo riservata agli ospiti. Se l'Utente, o l'ospite, non rispetta il divieto, è tenuto a pagare non solo il costo della pulizia del veicolo ma anche il risarcimento per il mancato guadagno dovuto al fermo del veicolo.
Il consumo di cibo è sconsigliato. Le bevande alcoliche possono essere consumate in auto solo con consenso preventivo.
La pretesa di compenso di Airport Shuttle Italy è specificata nella Conferma di prenotazione.
I fattori chiave del suo importo (incluso il rimborso delle spese ad Airport Shuttle Italy per il servizio di trasporto predisposto) sono la classe di veicolo scelta, la distanza, l'anticipo con cui la corsa è prenotata, nonché l'orario di presa ed eventualmente il luogo.
Richieste speciali aggiuntive prenotate, ad es. autista multilingue, personalizzazione del veicolo, soste aggiuntive, bagagli ingombranti, seggiolini per bambini, ecc. possono far aumentare il prezzo.
Anche dopo la conclusione del contratto di intermediazione, e persino dopo l'inizio della corsa, l'Utente (e l'ospite) possono modificare le Condizioni di viaggio, purché ciò sia possibile per il TSP.
Se una corsa viene estesa spontaneamente (distanza o numero di ore) per desiderio dell'Utente, o dell'ospite, il servizio effettivo (distanza totale o numero di ore) viene ricalcolato e prezzato secondo la struttura prezzi corrente. Per le prenotazioni a ore, ai fini della fatturazione si considera ogni blocco aggiuntivo di 30 minuti: dal primo minuto aggiuntivo si arrotonda alla mezz'ora, per garantire una pianificazione più affidabile.
Di conseguenza aumenta la pretesa di compenso verso l'Utente, poiché aumentano le spese di Airport Shuttle Italy per il contratto di trasporto a favore dell'Utente.
Se la distanza o il numero di ore è inferiore a quanto originariamente prenotato, il prezzo resta invariato.
Per i servizi transfer non si applicano supplementi, in caso di presa in aeroporto o stazione (escluse le stazioni a lunga percorrenza), per un'attesa fino a 60 minuti dopo l'orario di presa concordato — dove ritardi di voli e treni, o voli e treni anticipati, fanno slittare l'orario di presa previsto per il periodo pianificato tra l'orario di arrivo previsto e l'orario di presa originario — e fino a 15 minuti dall'orario di presa concordato in tutti gli altri casi. Ogni minuto di attesa aggiuntivo viene calcolato a forfait, IVA inclusa, secondo i prezzi delle prenotazioni a ore della specifica area comunale e della categoria di veicolo.
Le prenotazioni a ore comprendono i chilometri (per ora) indicati nel modulo di prenotazione (o per telefono). Gli eventuali chilometri aggiuntivi sono soggetti a supplemento, IVA inclusa, calcolato secondo il prezzo al chilometro della specifica area comunale e della categoria di veicolo.
L'Utente può pagare la corsa con carta di credito. Le eventuali commissioni della carta di credito sono a carico di Airport Shuttle Italy. Le eventuali commissioni per pagamenti tramite bonifico bancario (ad es. per valute diverse o conti locali diversi) sono a carico dell'Utente.
Per ogni sollecito di pagamento, Airport Shuttle Italy può addebitare una penale adeguata.
Per i debiti da carta di credito non saldati, Airport Shuttle Italy addebita all'Utente le spese sostenute (banca, società della carta) e si riserva il diritto di applicare una commissione di gestione adeguata per singolo caso.
Airport Shuttle Italy mette a disposizione dell'Utente la relativa fattura in formato elettronico, scaricabile dal proprio account Airport Shuttle Italy. In caso di pagamento con carta di credito, il pagamento è dovuto immediatamente. In caso di bonifico bancario, va rispettata la data di pagamento indicata in fattura.
I buoni sono utilizzabili solo singolarmente e non sono cumulabili con altri buoni. I buoni non sono convertibili in denaro.
Airport Shuttle Italy risponde dei danni causati da Airport Shuttle Italy o dai suoi ausiliari o subappaltatori con dolo o colpa grave. Il TSP e tutti gli autisti impiegati per il servizio di viaggio non sono né ausiliari né subappaltatori di Airport Shuttle Italy: Airport Shuttle Italy predispone piuttosto, per l'Utente, un diritto diretto al trasporto presso un TSP.
In caso di danni causati da colpa lieve, Airport Shuttle Italy risponde solo per la violazione di obblighi contrattuali fondamentali e per i danni prevedibili e tipici. Sono obblighi contrattuali fondamentali quelli il cui adempimento rende possibile la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto l'Utente può fare affidamento.
La limitazione di responsabilità non si applica nell'ambito di un'espressa garanzia di stato e qualità, in caso di lesioni dolose alla vita, al corpo o alla salute, nonché per le pretese ai sensi della normativa sulla responsabilità da prodotto.
Airport Shuttle Italy non risponde dell'esattezza, affidabilità, completezza o attualità dei contenuti e programmi gratuiti distribuiti sotto il nome di Airport Shuttle Italy, né dei danni che ne derivino, salvo che tali danni siano causati con dolo o colpa grave da Airport Shuttle Italy. Ciò vale per ogni tipo di danno, in particolare per i danni causati da errori, ritardi o interruzioni nella trasmissione, problemi alle apparecchiature tecniche e al servizio, contenuti errati, omissioni, perdita o cancellazione di dati, virus o in qualsiasi altro modo derivanti dall'uso di questa offerta online. Airport Shuttle Italy non risponde inoltre della disponibilità e dell'efficienza delle funzionalità offerte.
Airport Shuttle Italy non assume alcuna responsabilità per i contenuti, l'esattezza, la liceità e la funzionalità dei siti web di terzi richiamati tramite link. L'accesso a tali pagine tramite collegamento ipertestuale avviene a rischio dell'Utente.
Airport Shuttle Italy non assume alcuna responsabilità circa l'esattezza e la completezza delle informazioni fornite, né circa il loro tempestivo arrivo all'Utente o all'autista. Ciò non vale per i contenuti della Conferma di prenotazione.
Airport Shuttle Italy non risponde delle interruzioni della qualità dell'accesso ad Airport Shuttle Italy dovute a forza maggiore o a eventi di cui Airport Shuttle Italy non è responsabile, in particolare il guasto di reti di comunicazione e/o gateway. Airport Shuttle Italy non garantisce che il sito funzioni in modo ininterrotto o privo di errori, né che gli eventuali errori vengano corretti.
L'Utente manleva Airport Shuttle Italy da ogni pretesa e spesa, incluse le spese legali adeguate, avanzate da terzi nei confronti di Airport Shuttle Italy per un uso di Airport Shuttle Italy da parte dell'Utente in violazione del contratto o dei presenti Termini.
Airport Shuttle Italy si riserva il diritto di apportare in qualsiasi momento modifiche ad Airport Shuttle Italy in modo adeguato per l'Utente, al fine di svilupparne e migliorarne la qualità. Airport Shuttle Italy si riserva inoltre il diritto, per giusta causa, di sospendere temporaneamente o definitivamente la propria offerta tramite Airport Shuttle Italy, anche senza informarne personalmente l'Utente.
I contenuti presenti su Airport Shuttle Italy godono della protezione del diritto d'autore.
Airport Shuttle Italy concede all'Utente il diritto condizionato e revocabile di utilizzare Airport Shuttle Italy secondo la destinazione d'uso prevista, nel rispetto dei presenti Termini. Ogni uso ulteriore (modifiche, copie, ripubblicazioni, trasferimenti, distribuzione o altri scopi impropri) è vietato.
I presenti Termini costituiscono l'intero accordo tra Airport Shuttle Italy e l'Utente per il servizio. Non esistono accordi accessori. Modifiche e integrazioni del presente accordo richiedono la forma scritta; la forma digitale non è sufficiente. Lo stesso vale per modifiche o integrazioni del presente requisito di forma scritta.
Airport Shuttle Italy si riserva il diritto di modificare i presenti Termini. La notifica della modifica avviene con dichiarazione unilaterale, mediante pubblicazione dei nuovi Termini sul sito di Airport Shuttle Italy e relativa informazione agli Utenti. Se l'Utente non si oppone ai nuovi Termini entro 14 giorni dalla pubblicazione dell'informazione, i nuovi Termini si applicano all'Utente. L'uso continuato dei servizi di Airport Shuttle Italy è quindi subordinato all'accettazione dei Termini da parte dell'Utente.
L'Utente può compensare solo con contropretese incontestate o accertate giudizialmente nei confronti di Airport Shuttle Italy. Ciò vale anche per le denunce di vizi dell'Utente.
L'Utente può esercitare un diritto di ritenzione solo se la sua contropretesa deriva dallo stesso rapporto contrattuale.
È esclusa la cessione a terzi delle pretese dell'Utente derivanti dal rapporto contrattuale senza il consenso scritto di Airport Shuttle Italy.
A tutti i rapporti giuridici tra Airport Shuttle Italy e l'Utente si applica il diritto della Repubblica Italiana vigente per gli affari interni.
Il luogo di adempimento è Roma.
Il foro esclusivo è Roma, nella misura in cui l'Utente sia un commerciante ai sensi del codice di commercio o, al momento dell'azione, non abbia residenza fissa in Italia. Restano fermi i fori inderogabili di legge.
Qualora singole disposizioni dei presenti Termini risultino invalide, inapplicabili o lacunose, le restanti disposizioni restano efficaci. Le parti si impegnano a sostituire le disposizioni invalide, illegittime o inapplicabili con disposizioni che si avvicinino il più possibile al significato dello scopo economico e all'intento delle parti.
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